“要出院报销费用了，可住院费用的票据去哪儿了？”“工伤赔偿需要出具住院费用总清单，可窗口只提供一张怎么办？”“出院结账、打印清单一个窗口，排队一小时，却还没轮到，一上午就干等着。”类似问题，以后医院住院时再也无需担心了。
医院“我为群众办实事”活动，进一步做好疫情常态化防控，日前，医院开通了住院清单自助打印服务，患者出院结算后随时可以自助打印，再也不用工作日来窗口排队了。患者摆脱了“结账一分钟，排队一小时”的困扰，减少了特殊时期窗口聚集排队现象，还大大提高了就医体验。
“就诊流程‘数字化、信息化’，确实方便了我们广大老百姓。拿个身份证到自助机上就能打印住院清单了，主要是不用来回跑，随打随走。我第一次操作不太熟悉，旁边还有工作人员教我怎么打，下次我就会自己操作了。”张阿姨告诉记者。据了解，自助清单打印设备操作简单，患者仅需将身份证放入感应区，点击读取身份证，未成年人可手动输入身份证号；在自助机读取身份证号以后，点击住院费用及需要打印的住院号；点击打印，等候打印即可。
据财务科科长谢平介绍，自助终端启用之前，按照传统的出院模式，患者在窗口排队打印清单至少需要5-10分钟，耗时耗力。自助机的上线，有效避免了人员聚集，大大减少的患者等待时间，1分钟即可完成结算，极大地方便了患者。医院后续还将根据出院患者数量，适时让患者朋友享受更为便捷的自助服务。
西安报业全媒体记者王江黎