医院在党史学习教育中聚焦“我为群众办实事”实践载体，找难点、查痛点、疏堵点，小处着手，推出十项贴心举措，持续缓解群众急难愁盼问题：
下力解决“停车难”问题
将立体停车楼7层个停车位全部提供给看病就医群体使用，自动信息化出入场管理，并将免费停车时长由半个小时延长至一个小时，夜间22点至第二天早上6点过夜车辆停车费5元包干，既有效避免了无关人员和“僵尸”车辆长时间占用车位，又保证了白天看病就医高峰时段车辆方便快捷、低廉高效停放。
免费提供共享轮椅
先后四次配备“爱心轮椅”把，每辆“爱心轮椅”都安装了输液架，实行免费共享使用，方便行动不便及身体不适患者随时取用，从细节上体现人文关怀。
免费为住院患者陪人进行核酸检测
在情防控救治中，坚持为新入院患者固定陪人提供免费核酸检测1次，并开通了新冠肺炎核酸检测报告短信告知服务，避免患者及陪人来回跑，方便患者尽快办理入院，有效降低院感风险。
对固定陪护实施腕带管理
借鉴患者住院管理模式，及时推行陪护人员专属陪护腕带管理，方便管理人员快速识别，提高了陪人陪同患者检查、陪餐等必要的出入住院部身份识别及闭环式管理效率险。
智慧诊疗缓解排长队问题
开发投用“医院”和线上免费问诊系统，一部手机就可实现网络预约挂号、诊间自主交费、检查检验结果推送与自主打印、费用查询、停车场智能寻车、病历资料网上预约复印等便捷服务，减少了挂号、收费、取报告等窗口排长队等候现象，“医院”注册人数已达人，位高年资医生24小时在线上提供问诊咨询12.8万余人次，门诊患者平均候诊时长由45分钟缩短至35分钟。
项目拆分和设备、剂型变化让患者少花钱
将肿瘤检验项目两个大类拆分为20个独立项目，把检验大组合拆分为与目标疾病紧密相关的独立小组合，严格按照疾病指征和临床诊疗需要开展精准、高效、实惠的检查化验，降低患者不必要的检查化验费用负担。启用排CT实现了扫描速度、辐射剂量、等候时间“一升双降”，并根据实际，招采更加经济的75ml造影剂代替原来ml造影剂，减少造影剂浪费，小处着眼实实在在减少患者医疗费用。
MDT多学科会诊更加尊重生命
加快推进多学科联合会诊，4月份以来，对甲状腺癌、乳腺癌、肺癌、胃肠癌及所有初次确诊的余名癌症患者实施MDT，最大限度减少误诊误治，缩短患者诊断和治疗等待时间，优化增加治疗方案的科学性，避免反复转诊、重复检查给患者家庭带来的负担。
网络退费和出院审核让群众少跑路
进一步优化退费流程，采用信息化手段，全部实现OA线上申请退费，缩短患者退费等待时间。优化住院、出院和医保审核程序，利用院内网络平台审核患者费用明细及电子病历，减少群众不必要的“反复跑”“经常等”现象。
便民惠民举措让服务更温情
优化就医导引标识，专设母婴室、代煎中药房、检查报告自助打印机、手机充电桩、共享充电宝、无线WIFI等设施设备，院区配置多个开水供应点，住院部病房提供24小时热水淋浴功能，让群众看病就医更舒心。
改良菜品杜绝舌尖上的浪费
严把食品安全和餐饮质量、价格、服务关，积极响应厉行勤俭节约、制止餐饮奢侈浪费号召，及时推出9种“半份餐”和20余种“小碗菜”，增设供餐点，让患者吃得放心、浪费更少，负担更轻。
来源：宝鸡卫生健康
作者/来源：各界宝鸡
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