来源：采访对象供图（下同）
新民晚报讯（记者郜阳）5月1日起，上海交通大医院专家医师咨询热线从8条扩容至19条，五一全天收到患者的电话咨询次，其中部分热线12小时始终处于接听状态。
眩晕、中耳炎专病咨询热线是5月1日新增的，由该院耳鼻咽喉-头颈外科负责接听，吴医生接到了一位72岁女性患者的咨询。这位患者在封控期间被反复眩晕所困扰。由于她年龄偏大，且伴随有基础疾病，无法耐受耳石复位仪，医院咨询是否能通过人工手法复位。吴医生为她联系了负责耳石症复位的主管医生，协助她预约了线下门诊，并医院门诊的全预约诊疗流程。
肿瘤科的电话起到抚慰患者的作用，由于患者化疗需要排期，在等待中，医生建议根据他们的实际情况给予生活、营养及治疗安排上的建议，缓解了他们的焦虑。
早产儿医院眼科的诊疗特色，但此项治疗是有时间窗的，若未能及时筛查，有可能会贻误患者的就诊时机。眼科咨询热线的医生接到了青浦、宝山的患者需求，由于时间紧迫，他们立即联系门诊医生，为他们预约了检查。
泌尿外科医生接到了一位有肾上腺占位复诊患者的来电，热线医生们结合患者描述的现阶段症状，并查询了之前的检查结果，为他安排了后续的诊疗和生活步骤，让患者足不出户就获得了针对性的专业指导。
记者了解到，医院推出的专科专病医师咨询热线共有19条，热线的服务时间为周一至周五的早上9时到晚上九时。医院医务部、门急诊部负责人盛旭俊说：“这些热线是不断梳理门急诊患者需求而动态调整的，一部分是当前老百姓