读创/深圳商报首席记者吴吉
近日，在深圳市卫生健康委员会公布的《关于年第三季度深圳市医疗行业服务公众满意度调查监测结果的通报》中，医院以90.01分，医院满意度排名中连续三季度蝉联第一！
深圳市卫生健康委员会文件
医院服务的满意度，进一步提高医疗服务质量与水平，构建和谐医患关系，年第三季度，深圳市卫生健康委员会对于全市家医院（含66医院，74医院，不含各类慢性病防治机构）共有名门诊、住院患者（或儿童患者监护人，下同），医院的服务进行了评价。其中，门诊患者、住院患者分别占39.33%、60.67%。
结果，医院年第三季度：门诊满意率94.5%；门诊满意度89.93分；住院满意率96.6%；住院满意度90.09分；总体满意率95.1%；最终总体满意分以90.01分，综合排名第一。
刘祖国教授远程会诊角膜病患者
医院夯实以“一切以病人为中心”的办院宗旨，获得了患者的良好信任与肯定。医院自开办以来，从医疗质量与安全效率、护理质量和供应室管理、医院感染管理、病历撰写、药事管理、医疗投诉处理等方面大力开展工作，通过严控医疗各项环节、创新服务等一系列举措，努力打造患者就医安全、就医体验舒适、医院。
“华厦眼科名医工作室”汇聚国内外眼科名医，围绕患者疾病，医院按照多学科诊疗规范开展多学科会诊，并运用信息化传输远程医疗，与国内外眼科名医进行对接，对复杂疑难病人进行线上会诊和定期来院做手术。
为给市民提供有效、便捷的医疗服务，医院在一楼导诊台设置志愿服务岗位，安排志愿者为来院市民提供咨询指引的导医服务，协助老年人使用线上挂号、自助机挂号和缴费等。对于一些眼病急诊患者，提供绿色通道，让病人先找医生检查后续在交费，为患者节约时间。
工作人员帮助老年眼病患者
此外，节假日组织各种多元化服务，院领导们开展病房探访活动，在中秋节当天购买月饼，派发给住院病人，与家人不在身边照顾的患者聊天互动，为他们排解烦忧。患者出院之后，工作人员会通过电话回访，询问出院后视力恢复状况，嘱咐患者生活中要注意的用眼问题，通过对患者的服务“医院，让患者更安心。”
医院和患者打交道，医院各科室还利用