当前，数字化营销已成为药企必修课。
在新医改推进过程中，药品集采、医保谈判、两票制等一系列措施相继落地，并常态化开展。药企利润空间被压缩，迫切寻求成本更低、效率更高的营销手段。
与此同时，数字化加快在医疗健康领域的渗透，尤其是医药电商、互联网医疗用户规模扩大，逐步成为民生服务的重要部分；AI、大数据等技术也逐步应用到医、药、险的各个环节。
在此背景下，药企数字化营销水到渠成。然而，药企面临的内外部环境由多种因素构成，各因素又相互影响，数字化营销应系统性地满足药企需求。
11月16日，圆心科技在数字生态伙伴大会上发布了医患创新解决方案，方案融合圆心科技在医、药、险方面沉淀多年的能力，向药企输出相应服务。动脉网经过多方访谈，对这一方案的创新性和系统性进行了解读。
绕不开的数字化营销，还有哪些问题待解
目前，科技公司、互联网医疗企业、医药电商、在线医生平台等均在积极布局药企数字化营销服务，传统营销公司也运用数字化技术转型。具体到产品功能与服务内容上，CRM、虚拟代表、线上学术会议、诊后随访平台、患者科普等，均在药企数字化营销范畴。
在快速发展过程中，数字化营销服务商为药企提供了更高效触达医生的工具，能更便捷地对医生进行学术推广，进而使医生为合适的患者开出处方；也为患者提供了更便捷获得药品，尤其是处方药的途径。
然而，行业发展到一定阶段后，一部分问题仍然未得到解决，或者又形成了新的难点。
其一，院外患者管理仍未广泛开展。
患者在院外的用药和自我管理情况，直接影响着病情控制和最终治疗效果。在传统医疗服务体系中，院内医务人员精力有限，随访管理手段有限，因此对患者离院后的干预处于缺失状态。
互联网医疗服务的出现，使更高效的院外管理成为可能。即便如此，院外管理仍未普遍开展起来。
动脉网蛋壳研究院《医院报告》对互联网医生进行的调研显示，医院为了提升医疗质量，会在诊疗服务各个环节采取相应措施。其中，诊后环节通常会采用患者满意度评价与考核、患者规律用药提醒、复诊复查提醒等做法。
各项措施中，对提升医疗质量最有效的就是患者长期随访，其次是规律用药提醒、复诊复查提醒，这些都是院外患者管理的内容。
再来看这些措施的实施情况：规律用药提醒、复诊复查提醒这类仅通过技术手段就能实现的功能，实施情况尚可，分别有58.7%、57.0%的医生感知到这些功能的存在；但患者长期随访这样需要依赖技术+人力的、更繁琐的工作，开展情况并不理想，仅有48.1%的医生感知到。
医生视角下，医院诊后环节保障医疗质量的服务类型（上图）和有效性评分（下图），图片来源：动脉网蛋壳研究院
“通过医生对患者进行持续管理，是药企数字化营销当前最迫切的需求。”圆心科技集团营销中心总经理张光宇告诉动脉网，在这个过程中，药企才能了解患者离院后的用药时长、脱落原因，甚至药物替换原因，为营销端和研发端的工作提供参考。
而患者管理是一项复杂的工作，不同疾病的患者需要配置不同资源，需要医生、医院、平台公司和药企共同来参与。
其二，数据互联互通成为新难点。
药企在数字化营销过程中所积累的数据，也有重要价值。不过，与医院信息化由点到面发展、产生数据孤岛的进程相似，药企数字化营销也面临数据互联互通的壁垒。
在药企的数字化营销进程中，一家药企可能选择多家服务商，进行虚拟拜访、学术推广、患者管理、患者教育等营销活动时，数据也分散于多个平台，难以打通并进行综合分析，以形成更深刻的数据洞察。
其三，缺少多元化支付方。
我国创新药上市进程加快，近几年上市的创新药主要针对患者未满足的临床需求，聚焦在中国疾病负担最大和增速最高的疾病领域，包括肿瘤、消化道及代谢、呼吸、心脑血管等慢病。
创新药上市后，除了及时进行学术推广，充分让医生了解药物的临床价值之外，患者是否能按足够疗程负担医药费用，也是药企重点